Retourneren

Mag ik mijn artikelen retourneren?

Uiteraard! Het is mogelijk om je bestelling binnen 30 dagen retour te sturen.
Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.

Hoe retourneer ik een bestelling?

Je kan de bestelling retour sturen naar:
IT'S A PRESENT!
Jacobskerkhof 50
3511 BL Utrecht

Laat even via de mail weten (webshop@itsapresent) of via een briefje bij het retourpakket waarom je het product retourneert. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd worden.

Moet ik de kosten voor het retour sturen zelf betalen?

Helaas zijn de retourkosten bij ons inderdaad voor eigen rekening. We zijn nog niet groot genoeg om deze kosten te kunnen dragen.

Kan ik mijn bestelling ook retourneren in één van jullie winkels?

Dat kan altijd! Het bedrag wordt dan later terug gestort op de rekening waarmee de aankoop is gedaan. Je krijgt deze kosten dus niet terug op het moment dat je retourneert in onze winkel.  

Hoe snel is een retour verwerkt?

Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat jij het verstuurd hebt. We houden je hiervan op de hoogte via de mail! Zodra de retour is verwerkt betalen we je zo snel mogelijk terug.

Klachten?

Jammer! Stuur ons een mailtje met jouw klacht naar webshop@itsapresent.nl, wij zullen hier zo snel mogelijk op reageren.