FAQ

Alles wat je nog wilt weten staat hieronder, mocht je toch nog een vraag hebben kan je altijd mailen naar info@itsapresent.nl of klik hier om een WhatsApp bericht te sturen.
Oja en je mag echt alles vragen :-)

Over ons

Waar zitten jullie winkels?

We hebben 5 winkels en die zitten in Amsterdam, Rotterdam en Utrecht.
Klik hier voor de adressen en openingstijden

Hoe komen jullie aan al die unieke producten?

Goeie vraag, wij zijn continu op zoek naar nieuwe producten.
Regelmatig bezoeken wij beurzen, struinen het internet af en doen veel steden trips om leuke nieuwe merken te spotten.
Heb jezelf een product dat je graag bij ons wilt verkopen?
Stuur ons dan een berichtje met daarin alle info (info@itsapresent.nl)

Welke muziek hebben jullie opstaan in de winkels?

Hele vrolijke muziek, en het leuke is dat je onze Spotify afspeellijst thuis ook kan luisteren.
Oja en dansen mag :-)  
Klik hier voor onze afspeellijst
 

Bestellen & bezorgen

Wie bezorgt mijn bestelling?

Je bestelling zal bezorgd worden door PostNL.
Brievenbuspost vanaf € 2,95 
Pakketpost  € 4,95
In Nederland zijn de verzendkosten gratis bij een bestelling vanaf € 49,95. 


Hoe snel ontvang ik een bestelling?

Bestellingen op werkdag geplaatst voor 16.00 worden dezelfde dag verzonden, vaak wordt het dan ook de volgende dag bezorgd. Dit is helaas geen garantie.
Met de track & trace die je van ons ontvangt kan je de bezorging volgen op de website van PostNL.

Kan ik buiten Nederland laten bezorgen?

Naast Nederland bezorgen we ook in België en Duitsland. Ook deze bestellingen lopen via PostNL.
Pakketpost €7,95
Bij een bestelling vanaf € 100,- zijn de verzendkosten gratis. 
Met de track & trace die je van ons ontvangt kan je de bezorging volgen op de website van PostNL


Cadeau laten opsturen?

Wil je iemand verrassen met een leuk cadeau? We sturen het graag namens jouw op.
Geef bij de bestelling in het opmerking veld aan welke tekst er op het kaartje mag en wanneer het mag worden bezorgd. Indien mogelijk sturen we het een dag eerder,  en plakken we sticker op de doos wanneer het pakket geopend mag worden. Dit doen we omdat we merken dat er toch nog vaak vertraging is bij Post.nl

Bestellen en afhalen in de winkel?

Tijdens het bestelproces kan je kiezen of je de bestelling wilt afhalen in een van onze winkels.
Je ontvangt dan een bericht zodra de bestelling opgehaald kan worden. Let dit kan langer duren aangezien niet alles in elke winkel op vooraad is

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Je kan bij ons betalen via iDEAL, After Pay, PayPal, Bancontact of vooruitbetaling (bij vooruitbetaling wordt de bestelling verzonden zodra het geld is ontvangen, dit kan enkele dagen duren)

Retourneren, klachten & annuleren

Mag ik mijn artikelen retourneren?

Uiteraard!  Het is mogelijk om je bestelling binnen 30 dagen retour te sturen aan ons.
Uitzondering hierbij zijn speciaal voor jouw bestelde producten.
Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.

Hoe retourneer ik een bestelling?

Je kan de bestelling retour sturen naar;
It's a Present!
Lijnmarkt 16
3511 KH Utrecht

Moet ik de kosten voor het retour sturen zelf betalen?

Helaas zijn de retourkosten bij ons voor eigen rekening. We zijn nog niet groot genoeg om deze kosten te kunnen dragen.

Kan ik mijn bestelling ook retourneren in een van jullie winkels?

Dat kan altijd, het bedrag wordt dan later terug gestort op de rekening waarmee de aankoop is gedaan. Je kan geen geld retour krijgen in onze winkels.

Hoe snel is een retour verwerkt?

Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat jij het verstuurd hebt. We houden je hiervan op de hoogte via de mail. Zodra de retour is verwerkt betalen we je terug.

Klacht

Je kunt het beste een email sturen over een klacht over een artikelen die je bij ons hebt gekocht info@itsapresent.nl, wij zullen hier zsm op reageren.

Annuleren

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.  
Je kunt mailen naar info@itsapresent.nl

 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

      

AMSTERDAM
Gasthuismolensteeg 4
Haarlemmerstraat 25
Kloveniersburgwal 44

ROTTERDAM 
Witte de Withstraat 5A

UTRECHT
Lijnmarkt 16

Tel 030-2328790
info@itsapresent.nl

Nieuwsbrief ontvangen? klik hier

Nieuwsbrief

Super leuk dat je onze nieuwsbrief wil ontvangen :-)
Don't worry, we zullen je niet te vaak lastig vallen en onze nieuwsbrief is echt een genot om te lezen ;-)
Aanmelden
© 2010 - 2021 It's a Present! | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel